Z.com Trade UK 常见问题汇总 （出入金时间，）

1.1. 开户时间

 一般开 户需时 户需时 1-2天。

1.2. 介绍客户

 若不是使用代理 若不是使用代理 专用连结开户，客须在时介绍人项填上代理编号。

1.3. 开户连结

 技慕环球通 技慕环球通 (英国 )会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 会为每位代理提供专用开户连结，只要客通过 连结申请开户，就会自 连结申请开户，就会自 连结申请开户，就会自 连结申请开户，就会自 动成为代理客户，不须额外填上介绍人。 

1.4. 开户文件 (共 4件)  中国身份证 中国身份证 –(1) 正面、 (2) 背面

 银行卡 –(3)(3) 正面

 6个月内 (4) 住址证明 住址证明 (如:电话费单、 电话费单、 银行月结单 银行月结单 )

 文件直接发到 文件直接发到 : cs.trade.uk@z.com

1.5. 客户未能提供住址证明 客户未能提供住址证明 客户未能提供住址证明

 因技慕环球通 因技慕环球通 (英国 )因受英国 因受英国 因受英国 FCAFCA 严格监管，客户必须提供有效地址。 严格监管，客户必须提供有效地址。 严格监管，客户必须提供有效地址。 严格监管，客户必须提供有效地址。 严格监管，客户必须提供有效地址。 严格监管，客户必须提供有效地址。

  若客户未能提供住址证明，技慕环球通可安排寄出 若客户未能提供住址证明，技慕环球通可安排寄出 若客户未能提供住址证明，技慕环球通可安排寄出 若客户未能提供住址证明，技慕环球通可安排寄出 认证 邮件至住址， 客户收到后邮件至住址， 客户收到后邮件至住址， 客户收到后邮件至住址， 客户收到后邮件至住址， 客户收到后发 电邮至客服核实认证码。 电邮至客服核实认证码。 电邮至客服核实认证码。 电邮至客服核实认证码。

 简单的电话费、银行月结已是有效住址证明，代理请尽量要求客户提供若由服 简单的电话费、银行月结已是有效住址证明开户时间将 安排寄出密码邮件，开户时间将 延长额外 延长额外 3-4天。

1.6. 客户收不到帐及密码 客户收不到帐及密码 客户收不到帐及密码

 帐户号码或密有机 帐户号码或密有机 帐户号码或密有机 會发到 ‘垃圾邮件 ’ (特别是 QQ 邮箱 ) 。

 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。 若仍未能找到，可直接联系客服核实邮箱及重发密码。

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2.1. 手续费用

 通过官网上提供的网银提、存没有任何手续费用。

2.2. 最低存款

 没有最低存款

2.3. 入存帐户

 技慕環球通絕不接受第三者存款，存款须在客户开户时登记的银行帐户转帐。

 不接受现金存款。

2.4. 存款上限

 通过官网提供的连结存款，每次上限現為30,000美元存款，没有次数限制。

2.5. 网银转帐款项入帐

 存款后请客户登入自己网银，将转款记录截图(如下图)后发到客服。

 截图需有: (1)客户姓名 (2)客戶己登记的銀行帳戶號碼 (3)金额

 文件直接发到客服: cs.trade.uk@z.com

2.6. 存入本票

 存入本票前，請先複印(確應有客戶姓名)。

 存款后将本票複印本及存款单直接发到客服: cs.trade.uk@z.com

2.7. 存款时间

 所有存款单需在每日下午6:00前发到客服。

 下午6:00后客服收到的存款单，会在第二天入帐。

2.8. 如何提款

 客户在官网下载提款表格，填妥后发到客服。

2.9. 提款

 客户通过银行电汇提款提款没有上限。

 客户通过银联提款每日上限为美元100万。

2.10. 提款手续费

 客户通过银联提款没有任何手续费。

 若客户通过银行电汇提款，每次提款手续费为25美元。

2.11. 提款时间  每日截止时间为北京时间晚上8:00  客户通过银联提款一般需要2个工作天。

 若客户通过银行电汇提款一般需要5个工作天。

3.1. 交易平台下载

 技慕环球通(英国)使用MT4交易系统，客户可在技慕官网下载或使用已有系统。

 在系统内选择 Z.com Trade UK-Live Server 服务器。

3.2. 第三方操盘

 技慕環球通 技慕環球通 絕不接受第三者操 接受第三者操 接受第三者操 盘。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 戶的帳 戶，代理資格將直接被注消。 

3.3. 每次下单最少及最高下单量

 外汇 - 每下单最少1手 (即一般0.1标准手)/每下单最大200手(即一般20标准手)。

 黄金 - 每下单最少5盎司 (即一般0.05标准手)/每下单最大2000盎司(即一般20标准手)

3.4. 每个交易帐户最大持仓量

 MT4系统只能持有总数20项商品。

 外汇持仓上限=20项x每下单最大200手=4000手(即一般400标准手)。

 黄金持仓上限=20项x每下单最大2000盎司=40000盎司(即一般400标准手)。

3.5. 锁仓

 技慕环球通(英国) 锁仓只需一套保证金。

3.6. 强制平仓  当资产净值低于所需保证金的60%以下时（以美元计）， 所有持仓将会被自动平仓。

3.7. 止损单

 若价格触及止损价格，买/卖盘会以即时市价成交，视乎市况波动，价格有机会比设定价为差。

3.8. 交易滑点

 所有交易使从用直通式交易程序(STP)模式，在客户按键成交直至买/卖盘到达市埸一刻，价格会机会出现变化，造成滑点。

 系统只会在价格相同或更好的情况下成交。

 若市场价格比客户按键一刻为差，价格将不会成交。

 一些比较跳跃的商品或波动市况下，客户可在MT4系统设定限价滑点。

3.9. 限价滑点

 若买盘到达市埸一刻与客户按键成交时不同，价格会在设定的限定区间内成交。

 在限定区间内成交，价格有机会较好/较差，视乎市价。

4.1. 佣金发放

 佣金以月结形式计算，在每月最后交易日作结算。

 佣金会在下月15日前存到代理的交易帐户。

4.2. 代理自己交易

 代理个人帐户之交易是不会获得返佣。

4.3. 第三方操盘

 技慕環球通 技慕環球通 絕不接受第三者操 接受第三者操 接受第三者操 盘。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 。若發現代理操作客 戶的帳 戶，代理資格將直接被注消。 ，代理資格將直接被注消。 ，代理資格將直接被注消。 ，代理資格將直接被注消。 ，代理資格將直接被注消。

4.4. 代理后台

 代理后台请用 代理后台请用 IE 瀏覽 器登入。 器登入。

 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 若代理忘记密码或后台被锁，请发邮件到 prcib@z.com prcib@z.com 重设密码。

4.5. 下线代理

 技慕环球通 技慕环球通 (英国 )一般可容许 一般可容许 一般可容许 1层下线代理。 层下线代理。

 下线代理的佣金会从上中扣除。 下线代理的佣金会从上中扣除。 下线代理的佣金会从上中扣除。 下线代理的佣金会从上中扣除。 下线代理的佣金会从上中扣除。 下线代理的佣金会从上中扣除。

4.6. 设定客户点差 设定客户点差

 系统现时提供 系统现时提供 2组点差 组点差 (1) 标准 及 (2) 标准 +1

 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 代理需在客户成功开前通知帐经或发邮件到 prcib@z.com 为客户申请。

 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。 客户帐号成功开设后，点差将不能作任何更改。

5. 联系 相关

5.1. 客服联系方法 客服联系方法

 官网上设有 官网上设有 24 小时网上客服 小时网上客服 小时网上客服

 中国内地可直接至电 中国内地可直接至电 中国内地可直接至电 4001 208608 

 邮箱 : cs.trade.uk@z.com

 邮寄 : GMOGMOGMO-Z.com Trade UK Ltd.

5.2. 机构及代理部 机构及代理部

 邮箱 : prcib@z.com